Dijital Olgunluk Değerlendirmesi

A

Puanlama Sistemi: Her soru için 0-5 arası puan veriniz. 0 = Hiç yok / Çok zayıf, 5 = Mükemmel / Tam olgun
Strateji ve Liderlik

Dijital vizyon, liderlik ve stratejik planlama

1. Firmamızın açık ve dokümante edilmiş bir dijital dönüşüm stratejisi bulunmaktadır.
2. Üst yönetim dijital dönüşümü aktif olarak destekler ve önceliklendirir.
3. Dijital dönüşüm hedeflerimiz iş stratejimizle tam uyumludur.
4. Dijital yatırımlar için ayrılmış bir bütçemiz vardır.
5. Dijital dönüşüm için belirlenen KPI'lar düzenli olarak takip edilir.
6. Yenilikçiliği teşvik eden bir kurumsal yapımız mevcuttur.
7. Dijital trendleri ve yeni teknolojileri düzenli olarak takip ederiz.
8. Dijital ortaklarla (startup, teknoloji şirketleri) stratejik işbirliklerimiz var.
9. Dijital dönüşüm roadmap'imiz net olarak belirlenmiş ve paylaşılmıştır.
10. Risk yönetimi süreçlerimizde dijital riskler (siber güvenlik vb.) değerlendirilir.
İnsan Kaynakları ve Kültür

Dijital yetkinlikler, kültür ve organizasyon yapısı

1. Çalışanlarımız dijital araçları kullanma konusunda yeterli eğitime sahiptir.
2. Dijital yetkinlik geliştirme programlarımız mevcuttur.
3. Kurum kültürümüz değişime ve yeniliğe açıktır.
4. Çalışanlar dijital fikir ve önerilerini rahatlıkla paylaşabilir.
5. Dijital projelerde çalışanların katılımı aktif olarak teşvik edilir.
6. Uzaktan çalışma ve esnek çalışma modellerini destekleyen altyapımız var.
7. İK süreçlerimiz (işe alım, performans değerlendirme) dijitalleştirilmiştir.
8. Dijital yetkinlikler işe alım kriterlerimiz arasındadır.
9. Kurum içi bilgi paylaşımı için dijital platformlar aktif kullanılır.
10. Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı dijital araçlarla ölçülür.
Teknoloji ve Altyapı

IT altyapısı, sistemler ve güvenlik

1. Modern ve güncel bir IT altyapısına sahibiz.
2. Bulut bilişim (cloud) teknolojilerini aktif olarak kullanıyoruz.
3. Sistemlerimiz güvenli ve düzenli olarak yedeklenir.
4. Siber güvenlik politikalarımız ve uygulamalarımız mevcuttur.
5. API ve entegrasyon altyapımız farklı sistemlerin birbiriyle konuşmasını sağlar.
6. Mobil erişim ve mobil uygulamalar iş süreçlerimizde kullanılır.
7. IoT (Nesnelerin İnterneti) teknolojilerini kullanıyoruz veya pilot çalışmalar yapıyoruz.
8. Yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerini kullanıyoruz.
9. IT sistemlerimiz ölçeklenebilir ve esnek bir yapıya sahiptir.
10. Sistemlerimizin performansı ve uptime sürekli izlenir.
11. Teknoloji yenileme ve modernizasyon planımız mevcuttur.
12. DevOps ve agile geliştirme metodolojilerini kullanıyoruz.
Süreçler ve Operasyonlar

İş süreçleri, otomasyon ve optimizasyon

1. İş süreçlerimiz dokümante edilmiş ve dijital ortamda yönetilmektedir.
2. Süreç otomasyonu (RPA, workflow) yaygın olarak kullanılır.
3. Manuel ve kağıt bazlı süreçlerimiz minimumdadır.
4. Tedarik zinciri yönetimimiz dijital araçlarla optimize edilmiştir.
5. Operasyonel verimlilik düzenli olarak ölçülür ve iyileştirilir.
6. Proje yönetimi dijital araçlarla yapılır ve takip edilir.
7. Departmanlar arası işbirliği dijital platformlar üzerinden gerçekleşir.
8. İş sürekliliği ve felaket kurtarma planlarımız günceldir.
9. Süreç iyileştirme için veri analitiği kullanılır.
10. Dijital imza ve elektronik onay süreçleri kullanılır.
Veri ve Analitik

Veri yönetimi, analitik ve karar destek sistemleri

1. Veri yönetimi politikalarımız ve standartlarımız mevcuttur.
2. Verilerimiz merkezi bir veri ambarı veya data lake'de toplanır.
3. Veri kalitesi düzenli olarak kontrol edilir ve iyileştirilir.
4. İş zekası (BI) araçları yaygın olarak kullanılır.
5. Gerçek zamanlı (real-time) veri analizi yapabilme kapasitemiz var.
6. Tahmine dayalı analitik (predictive analytics) kullanıyoruz.
7. Veri güvenliği ve gizliliği konusunda sıkı politikalarımız var.
8. Kararlar veri ve analize dayalı olarak alınır.
9. Self-service BI araçları ile çalışanlar kendi analizlerini yapabilir.
10. Veri bilimcileri ve veri analistlerinden oluşan ekibimiz var.
Müşteri Deneyimi

Dijital kanallar, müşteri etkileşimi ve hizmet

1. Müşterilerimize çoklu dijital kanallardan ulaşım imkanı sunuyoruz.
2. Müşteri yolculuğu (customer journey) haritalandırılmış ve optimize edilmiştir.
3. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunuyoruz.
4. Müşteri geri bildirimleri dijital kanallarla toplanır ve analiz edilir.
5. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi aktif kullanılır.
6. E-ticaret ve online satış kanallarımız mevcuttur.
7. Chatbot, sanal asistan gibi otomasyon araçları müşteri hizmetlerinde kullanılır.
8. Sosyal medya kanallarımız aktif olarak yönetilir ve müşteri etkileşimi sağlanır.
9. Müşteri memnuniyeti (NPS, CSAT) dijital araçlarla düzenli ölçülür.
10. Omnichannel (çok kanallı entegre) müşteri deneyimi sunuyoruz.